Hyundai suspende ventas del Palisade 2026 por problema en asientos eléctricos

Hyundai detiene ventas del Palisade 2026 en EE.UU. y Canadá por fallo en detección de obstáculos en asientos traseros. Se prepara una actualización de software y llamado a revisión.

Hyundai Motor North America ha anunciado una suspensión temporal de las ventas de los modelos Hyundai Palisade 2026 en las versiones Limited y Calligraphy en Estados Unidos y Canadá. La medida responde a la detección de un posible problema en los asientos eléctricos de la segunda y tercera fila.

Según la compañía, el sistema encargado de plegar y mover los asientos traseros podría, en ciertas situaciones, fallar al detectar correctamente el contacto con una persona o un objeto mientras el asiento está en movimiento. Esta condición puede presentarse durante la operación de los asientos eléctricos plegables de las filas segunda y tercera, así como al usar la función de inclinación y deslizamiento con un solo toque, diseñada para facilitar el acceso a la tercera fila.

En condiciones normales, estos sistemas deberían responder automáticamente ante obstáculos. Sin embargo, Hyundai indica que el mecanismo de detección podría no identificar siempre el contacto como está previsto, lo que ha llevado a la empresa a suspender las ventas mientras se prepara una solución.

Hyundai está preparando actualmente un llamado a revisión oficial en coordinación con la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA). Se estima que la acción afectará aproximadamente a 68.500 vehículos del año modelo 2026. De ellos, unos 60.515 se encuentran en Estados Unidos, mientras que otros 7.967 están en Canadá.

La compañía también reconoció un trágico incidente con un Palisade en el que una niña perdió la vida. Las circunstancias siguen bajo investigación, y Hyundai señaló que aún no cuenta con todos los detalles del suceso. El fabricante expresó sus condolencias a la familia.

Hasta que esté disponible una reparación definitiva, Hyundai insta a los propietarios a tener precaución al usar las funciones de los asientos eléctricos. Se recomienda a los conductores asegurarse de que no haya ninguna persona u objeto—incluidos niños—en el asiento o en la zona de plegado antes de activar el mecanismo. Al usar la función de inclinación y deslizamiento de la segunda fila para acceder a la tercera, también se aconseja a los clientes evitar presionar el botón del respaldo del asiento mientras los pasajeros entran o salen del vehículo.

Como parte de su respuesta, Hyundai está desarrollando una solución en dos pasos. A corto plazo, la empresa planea lanzar una actualización de software inalámbrica destinada a mejorar la capacidad del sistema para detectar contacto e introducir salvaguardias operativas adicionales. Esta actualización provisional debería estar disponible para finales de marzo.

Hyundai enfatizó que la actualización de software servirá solo como una medida temporal. Una reparación permanente seguirá a través de una campaña de llamado a revisión oficial una vez que se complete la solución técnica final. Cuando ese remedio esté disponible, será realizado por los concesionarios de Hyundai sin costo para los propietarios.

Mientras tanto, la compañía indica que ofrecerá a los clientes que lo soliciten un vehículo de alquiler a través de su red de concesionarios hasta que la reparación final esté lista.

Hyundai ha comenzado a notificar a los clientes a través de múltiples canales, incluidos mensajes de correo electrónico, sistemas de telemetría del vehículo, llamadas telefónicas salientes y anuncios en medios. La empresa afirmó que la seguridad del cliente sigue siendo su máxima prioridad y que se proporcionará información adicional tanto sobre la actualización de software provisional como sobre la reparación definitiva del llamado a revisión tan pronto como esté disponible.