Mercedes-Benz adopte Microsoft 365 Copilot pour transformer son travail quotidien

Mercedes-Benz déploie mondialement Microsoft 365 Copilot, un assistant IA intégré à son espace de travail digital, pour automatiser les tâches et améliorer la productivité des employés.

Mercedes-Benz franchit une étape majeure dans sa transformation numérique en déployant mondialement Microsoft 365 Copilot comme outil standard pour son espace de travail digital. Cet assistant d'intelligence artificielle sera accessible aux employés du monde entier, principalement dans les fonctions administratives et liées à la production. Selon le constructeur, cette initiative représente l'un des plus importants déploiements d'outils d'IA professionnels au sein de l'industrie européenne.

Ce déploiement s'inscrit dans la stratégie numérique et d'intelligence artificielle à long terme de Mercedes-Benz, ainsi que dans son partenariat stratégique avec Microsoft. L'entreprise souligne que l'objectif n'est pas simplement d'introduire des outils d'IA isolés, mais de les intégrer systématiquement dans le travail quotidien. Copilot devrait ainsi aider les collaborateurs à préparer des documents, analyser des informations et compiler des éléments pour la prise de décision, tout en prenant en charge une partie des tâches routinières.

L'assistant est directement intégré à l'écosystème Microsoft 365 et fonctionne au sein d'applications comme Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams. Dans cet environnement, l'outil d'IA peut générer automatiquement des rapports, résumer de grands volumes d'informations et aider à structurer les données. Cette approche vise à libérer les employés pour qu'ils se concentrent davantage sur des travaux analytiques, créatifs et stratégiques.

Mercedes-Benz affirme que la standardisation d'une plateforme numérique unifiée à l'échelle du Groupe contribuera à réduire la complexité informatique et à abaisser les coûts d'exploitation. Parallèlement, cela crée un environnement commun pour tester et déployer plus rapidement de nouvelles solutions digitales. À plus long terme, la plateforme devrait soutenir le déploiement d'agents d'IA sur mesure conçus pour automatiser les processus administratifs et spécialisés au sein de l'entreprise.

Microsoft 365 Copilot est déjà utilisé dans certains secteurs de Mercedes-Benz depuis 2024. Selon l'entreprise, environ la moitié des employés utilisent désormais des outils d'IA chaque semaine, et le niveau d'utilisation a plus que doublé au cours de l'année écoulée. Le déploiement plus large est soutenu par des programmes de formation, des initiatives de qualification et une communauté interne d'IA visant à renforcer les compétences digitales de l'ensemble des collaborateurs.

L'utilisation responsable de l'intelligence artificielle reste un élément central de cette initiative. Mercedes-Benz précise que les technologies d'IA sont déployées dans le cadre de gouvernances clairement définies, conçues pour garantir la sécurité des données, la conformité et un fonctionnement fiable.

L'entreprise considère également l'intelligence artificielle comme une technologie capable d'influencer toute la chaîne de valeur. Des copilots basés sur l'IA soutiennent déjà les processus dans des domaines tels que les achats, le développement, les ateliers et la production. À l'avenir, Mercedes-Benz prévoit d'étendre l'utilisation d'assistants intelligents et d'agents d'IA, en intégrant progressivement l'intelligence artificielle comme composante routinière du travail quotidien dans toute l'organisation.