Hyundai Palisade 2026: wstrzymanie sprzedaży i akcja serwisowa

Hyundai wstrzymał sprzedaż Palisade 2026 w USA i Kanadzie z powodu problemu z elektrycznymi siedzeniami. Dowiedz się o akcji serwisowej i aktualizacjach.

Hyundai Motor North America wstrzymał tymczasowo sprzedaż modeli Hyundai Palisade 2026 w wersjach Limited i Calligraphy na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady. Decyzja zapadła po wykryciu potencjalnego problemu z elektrycznie regulowanymi siedzeniami w drugim i trzecim rzędzie.

Jak informuje producent, system odpowiedzialny za składanie i przesuwanie tylnych siedzeń może w pewnych sytuacjach nieprawidłowo wykrywać kontakt z osobą lub przedmiotem podczas ruchu fotela. Dotyczy to zarówno operacji składania elektrycznych siedzeń w drugim i trzecim rzędzie, jak i korzystania z funkcji jednodotykowego przechylania i przesuwania, która ułatwia dostęp do trzeciego rzędu.

W normalnych warunkach takie systemy powinny automatycznie reagować na napotkane przeszkody. Hyundai wskazuje jednak, że mechanizm wykrywania może nie zawsze działać zgodnie z założeniami. To właśnie skłoniło firmę do wstrzymania sprzedaży do czasu opracowania rozwiązania.

W praktyce oznacza to, że Hyundai przygotowuje oficjalną akcję serwisową we współpracy z amerykańską agencją NHTSA. Akcja ma objąć około 68 500 pojazdów z rocznika 2026, z czego około 60 515 znajduje się w USA, a kolejne 7 967 w Kanadzie.

Firma potwierdziła również tragiczny incydent z udziałem modelu Palisade, w którym zginęło małe dziecko. Okoliczności zdarzenia są wciąż badane, a Hyundai przyznaje, że nie posiada jeszcze pełnych informacji na ten temat. Producent wyraził kondolencje rodzinie ofiary.

Do czasu wprowadzenia stałej naprawy Hyundai zaleca właścicielom zachowanie szczególnej ostrożności podczas korzystania z funkcji elektrycznych siedzeń. Kierowcy powinni upewnić się, że w fotelu lub obszarze składania nie znajduje się żadna osoba ani przedmiot – w tym dzieci – przed aktywacją mechanizmu. Przy korzystaniu z funkcji przechylania i przesuwania drugiego rzędu dla dostępu do trzeciego, klienci powinni również unikać naciskania przycisku oparcia fotela podczas wsiadania lub wysiadania pasażerów.

W odpowiedzi na problem Hyundai opracowuje dwuetapowe rozwiązanie. W najbliższym czasie firma planuje wydać aktualizację oprogramowania drogą powietrzną, która ma poprawić zdolność systemu do wykrywania kontaktu i wprowadzić dodatkowe zabezpieczenia operacyjne. Ta tymczasowa aktualizacja ma być dostępna do końca marca.

Hyundai podkreśla, że aktualizacja oprogramowania będzie jedynie środkiem przejściowym. Stała naprawa zostanie przeprowadzona w ramach oficjalnej akcji serwisowej po opracowaniu ostatecznego rozwiązania technicznego. Gdy środek zaradczy będzie gotowy, zostanie wykonany przez autoryzowanych dealerów Hyundai bez ponoszenia kosztów przez właścicieli.

Tymczasem firma deklaruje, że klientom, którzy o to poproszą, zapewni pojazd zastępczy poprzez swoją sieć dealerską do czasu gotowości ostatecznej naprawy.

Hyundai rozpoczął już powiadamianie klientów za pośrednictwem wielu kanałów, w tym wiadomości e-mail, systemów telematyki pojazdów, połączeń telefonicznych i komunikatów medialnych. Producent zapewnia, że bezpieczeństwo klientów pozostaje jego najwyższym priorytetem, a dodatkowe informacje na temat zarówno tymczasowej aktualizacji oprogramowania, jak i ostatecznej naprawy w ramach akcji serwisowej będą udostępniane na bieżąco.