Cadillac é a marca mais confiável no estudo de dependabilidade JD Power 2026

Cadillac registra 175 problemas por 100 veículos no estudo JD Power 2026, superando a média do setor e concorrentes como BMW e Mercedes-Benz.

Os resultados mais recentes do J.D. Power U.S. Vehicle Dependability Study 2026 redefiniram as expectativas no segmento premium. A Cadillac registrou 175 problemas por 100 veículos (PP100), superando claramente a média do setor, de 204 PP100, e ultrapassando tanto a Mercedes-Benz (235 PP100) quanto a BMW (198 PP100).

O estudo avalia a confiabilidade entre proprietários originais de veículos com três anos de uso — nesta edição, carros do ano-modelo 2023. Foram analisadas 33.268 respostas, abrangendo 184 áreas específicas de problemas em nove categorias principais, desde o trem de força até os sistemas de infotainment.

Questões relacionadas à tecnologia dominam os achados. O infotainment surge como a categoria mais problemática, com 56,7 PP100. Quatro das cinco principais reclamações do setor estão diretamente ligadas à integração com smartphones. A conectividade do Android Auto e Apple CarPlay responde por 8,9 PP100, os sistemas Bluetooth de fábrica por 5,5, os carregadores sem fio por 5,1 e a conectividade do aplicativo móvel do fabricante por 4,7. Juntas, essas preocupações representam quase metade de todos os problemas relacionados ao infotainment.

As atualizações over-the-air apresentam um cenário misto. Quarenta por cento dos proprietários relataram ter recebido uma atualização de software no último ano, mas apenas 27% disseram que a atualização melhorou seu veículo, enquanto 58% não notaram mudança. O estudo também registra um aumento nos problemas associados a atualizações OTA.

A lacuna se amplia ainda mais ao comparar tipos de trem de força. Os híbridos plug-in registraram a maior taxa de problemas, com 281 PP100, marcando um aumento significativo em relação ao ano anterior. Os veículos elétricos a bateria vêm em seguida, com 237 PP100, os híbridos tradicionais com 213 PP100, enquanto os veículos movidos a gasolina têm o melhor desempenho, com 198 PP100.

Nesse contexto, o desempenho da Cadillac parece menos surpreendente. A marca continua a depender de plataformas consolidadas e estratégias de engenharia mais convencionais. No nível dos modelos, a General Motors garantiu quatro prêmios de segmento, incluindo o Cadillac XT6, classificado como o mais alto na categoria SUV Premium de Tamanho Médio Superior.

Olhando para o panorama mais amplo, as marcas premium tiveram uma média geral de 217 PP100, ampliando a diferença para as marcas de massa em 17 pontos. Os veículos premium superam os rivais de massa apenas nas categorias de trem de força e assentos, enquanto ficam atrás na maioria das outras.

O estudo de 2026 destaca uma realidade em mudança: a confiabilidade hoje é moldada não apenas pela qualidade de construção, mas também pela complexidade digital. À medida que os fabricantes aceleram a hibridização e as funcionalidades orientadas por software, uma abordagem tecnológica mais medida pode oferecer uma vantagem competitiva tangível.