Mercedes-Benz adota Microsoft 365 Copilot como ferramenta padrão de IA

Mercedes-Benz lança Microsoft 365 Copilot globalmente para digitalização. IA auxilia funcionários em tarefas administrativas e produção, integrada ao ecossistema Microsoft 365.

A Mercedes-Benz anunciou um passo importante na sua transformação digital, lançando uma implementação global do Microsoft 365 Copilot como ferramenta padrão no ambiente digital da empresa. O assistente de inteligência artificial ficará disponível para funcionários em todo o mundo, principalmente em funções administrativas e relacionadas à produção. Segundo a companhia, esta iniciativa representa uma das maiores implantações de ferramentas de IA no ambiente de trabalho dentro da indústria europeia.

A implementação faz parte da estratégia de longo prazo da Mercedes-Benz para digitalização e inteligência artificial, além da sua parceria estratégica com a Microsoft. A empresa destaca que o objetivo não é simplesmente introduzir ferramentas isoladas de IA, mas integrá-las sistematicamente no dia a dia do trabalho. Espera-se que o Copilot auxilie os colaboradores na preparação de documentos, análise de informações e compilação de materiais para tomada de decisão, enquanto assume uma parte das tarefas rotineiras.

O assistente está integrado diretamente no ecossistema Microsoft 365 e opera dentro de aplicações como Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams. Neste ambiente, a ferramenta de IA pode gerar relatórios automaticamente, resumir grandes volumes de informação e ajudar a estruturar dados. Esta abordagem visa liberar os funcionários para que possam focar mais em trabalho analítico, criativo e estratégico.

A Mercedes-Benz afirma que a padronização de uma plataforma digital unificada em todo o Grupo ajudará a reduzir a complexidade de TI e a baixar os custos operacionais. Ao mesmo tempo, cria um ambiente comum para testar e expandir novas soluções digitais mais rapidamente. A longo prazo, espera-se que a plataforma suporte a implantação de agentes de IA personalizados, projetados para automatizar processos administrativos e especializados dentro da empresa.

O Microsoft 365 Copilot já vem sendo utilizado em áreas selecionadas da Mercedes-Benz desde 2024. De acordo com a empresa, aproximadamente metade dos funcionários usa ferramentas de IA semanalmente, e o nível de utilização mais do que duplicou no último ano. A implementação mais ampla é apoiada por programas de formação, iniciativas de qualificação e uma comunidade interna de IA, com o objetivo de fortalecer as competências digitais em toda a força de trabalho.

O uso responsável da inteligência artificial continua a ser um elemento central da iniciativa. A Mercedes-Benz declara que as tecnologias de IA são implementadas dentro de estruturas de governança claramente definidas, projetadas para garantir segurança de dados, conformidade e operação confiável.

A empresa também vê a inteligência artificial como uma tecnologia que pode influenciar toda a cadeia de valor. Copilotos baseados em IA já apoiam processos em áreas como compras, desenvolvimento, oficinas e produção. Olhando para o futuro, a Mercedes-Benz planeja expandir o uso de assistentes inteligentes e agentes de IA, incorporando gradualmente a inteligência artificial como parte rotineira do trabalho diário em toda a organização.